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SenseWho 正式发布后，官方 App Store 下载入口会显示在产品页。为保障安全，请勿安装非官方来源的软件包。产品仍在开发期间，页面会明确显示“持续构建”状态。

SenseWho 面向 Apple 平台设计。准确的设备范围、最低系统版本和可用地区将在正式发布前公布，并以 App Store 产品页面为准。

SenseWho 的核心体验设计为无需注册鹭角账户即可使用。若未来某项同步或增值功能需要账户，我们会在使用前明确说明。

请检查媒体音量、静音模式、蓝牙耳机或 AirPlay 输出设备。确认其他应用是否能播放声音，然后完全关闭并重新打开 SenseWho。部分音频首次使用时可能需要网络下载。

如果音频正在下载或在线播放，请检查网络状态并暂时关闭低数据模式。蓝牙连接不稳定时可尝试断开后重新连接。请同时确认设备存储空间充足。

请勿在驾驶、操作机械或必须持续注意周围环境时使用可能影响注意力的沉浸式功能。使用耳机时请保持安全音量，并遵守所在地法律与环境要求。

系统低电量模式、应用被强制关闭或设备重启可能影响计时。请更新至最新版本并避免在计时期间强制结束应用。若问题持续，请记录发生步骤并联系我们。

播放偏好、专注时长和应用设置原则上保存在设备本地。在支持的版本中，只有你主动开启 iCloud 后，相关数据才可能同步到你的私人 iCloud 容器。

如当前版本支持 iCloud，请在新设备登录同一 Apple 账户，并在系统设置中开启 SenseWho 的 iCloud 权限。同步可能需要一些时间。若未开启 iCloud，本地数据通常不会自动转移。

设备本地数据可能会随应用卸载而删除。卸载前请确认需要保留的数据是否已通过受支持的同步或备份方式保存。我们通常无法恢复仅存在于设备本地的数据。

你可以通过 SenseWho 内的数据重置功能（如当前版本提供）或卸载应用删除本地数据。iCloud 数据可通过 Apple 提供的系统管理方式处理。需要删除我们掌握的支持信息时，请发送邮件联系我们。

确认设备登录了购买时使用的 Apple 账户，然后在 SenseWho 的购买或设置页面选择“恢复购买”（如当前版本提供）。等待 App Store 完成验证后重新打开相关页面。

打开 iPhone 或 iPad 的“设置”，点击你的 Apple 账户，进入“订阅”并选择 SenseWho。删除应用不会自动取消订阅，请在续费日前按照 Apple 的提示完成取消。

App Store 交易由 Apple 处理。你可以前往 reportaproblem.apple.com，使用购买时的 Apple 账户登录并提交申请，最终结果由 Apple 审核决定。

先确认 Apple 账户和网络状态，再尝试恢复购买。若仍未生效，请提供产品版本、购买日期和问题现象；不要发送完整订单凭据、银行卡信息、验证码或账户密码。

依次尝试更新 SenseWho、重启设备、确认存储空间充足并更新系统。若仍有问题，请在邮件中提供 App 版本、设备型号、系统版本以及复现步骤。

发送邮件至 hello@luridge.com，并在主题中注明“SenseWho 支持”。请说明期望结果、实际现象和复现步骤；发送截图前应遮挡通知、姓名或其他个人内容。

我们通常只需要 App 版本、设备型号、系统版本和问题步骤。我们不会要求你的 Apple 账户密码、短信验证码、完整支付信息或身份证件。